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当客户说不想做微商时,该怎么做?

发布时间:2018年12月05日浏览:
微商在卖货的过程中,总会遇到顾客提出来的各种各样的问题。尤其是下面这8大最常见也是最让微商头痛的问题。所谓上有政策下有对策,中国语言博大精深,每一个看似难缠的问题其...
微商在卖货的过程中,总会遇到顾客提出来的各种各样的问题。尤其是下面这8大最常见也是最让微商头痛的问题。所谓上有政策下有对策,中国语言博大精深,每一个看似难缠的问题其实有多个解决方法,只要掌握其中奥妙,成交自然不在话下。这篇干货文章,建议每个微商人都收藏起来,多看多分析领悟,灵活运用,融会贯通,绝对能让你的业绩提升3倍不止!
 
我老公我家人不同意我做微商?
当客户问道这个问题的时候,说明已经有了一定的认可,离成交已经不远了。遇到这种问题最好的方法就摆事实、讲故事。
例举几个原先老公不同意做微商,后来自己做微商收入提高,老公对她刮目相看的例子。相信这样的例子应该有很多,如果你没有,可以找你的团队的其他人要,但要保证故事的真实性,最好能够拿出证据比如聊天截图、朋友圈截图等等。
其实做微商应该是所有投资,创业里面投入资金最少的,风险最小的一种了!成就成,不成损失也不大。一般家里人不同意,无非是怕没经验赔钱,抵触微商,怕担心照顾家里的生活。但是说到底,还是在于你自己的欲望强烈否!所以,如果你真心想做微商,就拿出自己的姿态和态度来,全力以赴的去面对!只有你的业绩才会最好的让他们心服口服,不然说再多都是白搭。
 
 
怎么代理?多少钱?
问到钱的时候,千万不要直接回答。这点锋哥已经说过多次了。
客户问完价格,如果你直接报价,80%都不会成交。
因为几乎每个人一谈到价格都会觉得高,我们回答这个问题是死,不回答也是死,怎么办呢?
要学会将问题抛给客户,不能一味的他问你答,这样就显得很被动,被客户牵着鼻子走。高手微商都是懂得适时的将问题抛给客户,引导客户朝着自己设定好的方向来走。如果你要卖产品那么必须是你自己处于主导地位,否则是很难成交的。
所以我们一定要学会问问题,第一时间反问客户,让他跟着你的思路走。当你被人不断的问问题,也选择不断回答问题的时候,可能你还以为你对客户特别好,但其实客户认为你只是一个客服。一个没有感情的机器人。
比如当客户问道钱时,你可以反问他“请问你买###是干嘛呢?是自用还是送家人?”“请问你之前都用过哪些同类品牌?”
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多提问题,了解客户的真实需求。
等问题问的差不多了,再进行报价以及代理政策。另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下,很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动,甚至很多时候我们不是为了产品去买产品,而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值,捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。
 
 
我考虑考虑/再看看吧
明明产品、价格、功效、代理政策都已经了解的差不多了,最后丢一句“考虑考虑”,确实是挺让人抓狂的
虽然很生气,但还是要保持微笑。因为,顾客就是上帝啊!
在这种情形下,客户并没有明确的理由拒绝购买,客户的潜台词是“我还没有被完全说服呢,继续来说服我吧。”
遇到这种情况,分两步走:
 
第一步:想办法(不断向客户提问)套出客户考虑的原因。是因为价格贵了,还是不相信产品的真实功效?还是觉得我这个人不靠谱......再进行针对性解决,解决他的后顾之忧,促进购买。
可以这样问:“很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”一般情况下都会回答“对”对吧?接下来继续提问“那是因为什么原因需要考虑呢?是觉得价格太贵了还是觉得产品不合适......”
如果顾客回答是“价格”,那就继续用上面锋哥提到的价格置换、价格分解的方法来说服。
 
第二步:设置一个订购时限,以增加紧迫感。
有些这样的客户,他们对你的产品非常感兴趣,但是他们不急于购买。有句话叫,装在口袋里的钱才叫钱。客户光有兴趣不行,我们还应该想办法让他们行动起来。给客户设置一个订购时限,这样,如果他们想拖延的话,就没什么借口了。
比如可以这样说“今天购买还可以享受***优惠,活动今天晚上就要截止了,过后就恢复原价...”
 
 
怎么这么贵?可以便宜一点吗?
不管是零售还是招代理,价格都是影响顾客购买的最大因素。一般问价格的人有以下几种心理状态:
①认为你的产品价值与价格不相符合;
 
②以前买过同类产品比你的便宜;
 
③经济承受能力与你的产品价格有差距;
 
④认为你的同行卖得更便宜。
 
正确应答:当遇到这种问题的时候,要把关于价格的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判就会比较被动。此时钱在客户手里,而微商的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。让产品的功效吸引她,只要产品物有所值能够解决他的痛点,不怕她不买。
实在遇到比较纠结的客户,还可以进行价值置换或者价格分解。
第一个价值置换就是告诉客户这个钱花在别处能干什么;
 
第二个价值置换就是告诉客户这个钱花在你这里可以干什么?
例如,500元钱可能只是你买一件衣服的钱,买一双运动鞋的钱,到了明年这件衣服这双鞋子你可能已经看不上了。但是投资500来做微商,一是体验产品的功效,让自己变得更加健康更加美丽,还可以发展一份事业,怎么算都是赚了不是?
 
价格分解就是比如“这种高压锅的使用寿命至少是10年,即使是按10年计算的话,您一年只需花费24元,一个月才花2元钱。而在使用过程中,节省的做饭时间和燃料费用可要比这多得多……”根据自己的产品特性来计算分解的价格。
 
 
你的产品有什么优势?
回答这个问题的前提,是你要对自己的产品情况了如指掌,倒背如流。如果做不到这点,那注定做不好微商。
但是,并不是要你照本宣科的直接复制粘贴一段产品的介绍给他,如果你是这样操作的,那最终的结果就是客户掉头就走。
说了这么多屁话,那到底要怎么回答才行呢?
答案就是――找到痛点,放大痛点,解决痛点。
比如当年的海飞丝广告:第一次拜访岳父岳母肩上都是头皮屑,让老人一脸嫌弃的年轻人;面试的时候衣服上都是白点让面试官皱眉头的毕业生……
这些都是挖掘用户的痛.....
因为不讨家长喜欢和面试不成功等等情况,都是我们心中的痛啊!这痛就是万恶的头皮屑造成的啊!那怎么解决呢?广告告诉我们:请用海飞丝。
再比如最近几年特别火的“怕上火喝XXX”。导致当年的王老吉(今天的加多宝)销量一度打破可口可乐帝国神话。这句广告挖了中国人普遍的痛――上火。
吃火锅怕上火、吃辣椒怕上火、天气干燥怕上火......上火是我们心中的痛啊!怎么解决呢?请喝xxx凉茶。
 
卖学习机的,挖的就是家长不会英语,没时间教孩子的痛。
 
比如锋哥是卖鑫玺足贴的,卖的就是身体不好你啥都享受不了的痛。
挖到用户痛点,再告诉他,我的产品可以止痛喔!如果用户觉得不是很痛,那就创造一个痛点。
 
很多微商之所以业绩不好就是因为永远只是停留在产品功效本身,停留在表面上。没有深度挖掘产品的潜在衍生功效。比如护肤品让人变得更年轻更漂亮,老公更喜欢等等。
 

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