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微商,遇到客户拒绝也别怕

发布时间:2018年12月04日浏览:
在做微商的过程中,最让人感到失望的就是客户说算了、我再考虑考虑很多人刚开始约到这种被客户拒绝的时候,其实是很受打击的。而且很难下次拾起信心去谈客户。那今天我们就来...
 
在做微商的过程中,最让人感到失望的就是客户说“算了”、“我再考虑考虑”……很多人刚开始约到这种被客户拒绝的时候,其实是很受打击的。而且很难下次拾起信心去谈客户。那今天我们就来聊一聊微商被人拒绝后,如何再重新拾起信心。
 
  微商,遇到客户拒绝也别怕
 
  1、谁没有被拒绝的经历呢?
 
  要知道,当年马云最初创立阿里巴巴时,寻融资无门,遭遇不少碰壁,如今的阿里成为互联网巨头之一;海尔的张瑞敏当年拒绝马化腾不止一次,然而,现在的腾讯市值是海尔的十几倍。
 
  其实,当你越害怕拒绝,就越会被拒绝!那如何让一个被拒绝的微商变得更有激情?
 
  2、理解“拒绝”并接受“拒绝”
 
  做微商也是做销售,拒绝是常事,人家“拒绝”有很多理由,并不要因为当时的拒绝而垂头丧气。
 
  客户的“拒绝”里面,有可能是不喜欢你,有可能是现在不需要,有可能是没有打动他的点等等很多原因。
 
  当他们拒绝你的时候,你应该很高兴,你可以不必要对一个对你产品的人花太多的时间。调整一下心态,你可以继续去寻找下一个目标了。
 
  没有谁的成功是一蹴而就的,都是需要花时间花大量精力去努力做出来。在这里,你需要保持好的心态,理解“拒绝”是很正常的一件事才行。我们只有不断的去寻找客户,在不断的拒绝过程中,筛选我们想要的客户。这样坚持下去,一定会成功的。
 
  3、勇于尝试并不断尝试
 
  没有谁都是天生的销售员,没有谁才接触销售就一定能成功。都是在不断试错过程中成长起来并变得完美娴熟的。
 
  正因为你做微商不擅长销售聊客户,你更应该珍惜每一个客户,把聊客户当成自己的“作业”,你的“作业”做得越多,你就越有经验,越有感觉,心里更清楚遇到不同客户,你该怎么去回答,怎么去做沟通。
 
  娴熟的沟通和交流都是在不断的试错和总结中成长起来的。
 
  4、多问并多总结
 
  学会多问问题。一个人不想买你的产品总有一个原因。让他们解释说明为什么看不到你产品的价值。很多的问答将使你更了解怎样才能更好地提升你的产品。
 
  您还会发现他们对这个产品会有一些误解,并向他们解释这个他们不熟悉的产品的用处。
 
  问他们为什么不想买你的产品,这使你明白他们并不是真的排斥你,只是不需要你的产品。这将提高你的自信心,并让你正确看待微商工作。
 
  多问客户他们的疑惑,并不断做总结,他们的疑惑,你该怎么去回答。你总结的越多,你就答的越对,你的成功几率就越大。
 
  微商,遇到客户拒绝也别怕
 
  客户拒绝你的几种情况
 
  一、 客户对产品心存顾虑
 
  从心理学角度讲,当人们感到困惑的时候,更容易拒绝别人的建议,如果客户提出了“不行”,极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。
 
  我们的产品在同类市场中是否有很大优势,我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗,对于自身产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的顾虑,是我们必须学会面对的挑战。
 
  举个简单的例子:假如你是卖减肥产品的,可能大家会觉得,市面上太多同类产品了,那我们在销售的过程中很多客户就会提出提出一个疑问,同样都是减肥产品,你的产品有什么好?我为什么要买你的产品?
 
  这时你就可以告诉她你产品独有的卖点,这就是你能突出你的专业跟别人不一样的地方。那当然有些人在做护肤品,有些人在做私护,那我们就要去仔细挖掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越,这就是专业。
 
  二、 对产品的信息解释不足
 
  有很多不管是新手伙伴,还是有销售经验的微商来说,往往会忽略细节的东西。
 
  身为微商要有敏锐的洞察力,如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显,但依然被拒绝就说明你没有完成销售过程中“说服客户”这一环节,说服客户不是叫你滔滔不绝说自己产品多好,因为每个客户的性格脾气不一样,有的时候你说太多会招人烦,而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。
 
  三、 缺少更有力的说服方法
 
  首先,我们一定要在语言上充满自信,用确定的口吻陈述产品,因为客户买的是保证而不是疑问,在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应,让客户有效参与,才更有希望说服他们做出购买决定。
 
  微商,遇到客户拒绝也别怕
 
  四、 信息确认失误
 
  有的客户可能只是无聊的随便一问,并没有购买意向,不管是任何人过来咨询,很多新手都会很热情的进行推荐,有时她也不知道自己的真正需求是什么,这时如果你极力推荐自己的产品会让客户很反感。
 
  当然了,也不能因为她暂时不购买就爱理不理,这时可以找些话题来产生共鸣,比如你产品保养的知识,这是很多客户愿意听的,即使这次没有成交下次她还会找你。
 
  对于成熟的微商会在聊天中找到切入点,找到她的需求点,转而推荐促成计划外的订单。其实就不说我们现在做微商,就像我们平时有时候出去逛街,本来是没有任何想法买东西,就是出去逛逛,但是回来的时候往往左手一个包,右手几个购物袋,这个都是叫计划外的订单,销售人员成功拿下了,同样的我们做微商也是这个道理。
 
  五、 购买时机不对
 
  有时客户表示拒绝不一定是对你的销售反感,也不是说他对你的这个产品不感兴趣,或者是觉得价格贵,而是他希望把节奏慢下来,这时的拒绝“潜台词”可能只是现在不买。但如果在沟通过程中明确捕获客户有购买的信息,就应该明确实现客户购买的最佳时机,并且采取一些措施帮助客户成交。
 
  六、 只是不买你的
 
  促成与客户成交的原因不仅是他认可你的产品,还包括你的为人,经过几番交谈,你给客户留下的印象非常重要,客户最终购买的既是商品也是日后与你的合作关系,这都是建立在信任基础之上,否则,你的产品再好,客户交不愿意从你手上购买。
 
  你销售中陈述的迟疑,语气中透露的不自信,你对产品的优势把握不足都会客户从你手上完成成交,任何人都不会选择一个连自己产品都讲不清的人去成交。

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