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社交电商:藏在微信里的生意经

发布时间:2019年01月19日浏览:
早在十几年前,中国的很多互联网模式还来自于美国。 2005年秋天,从美国刚回国创业不久的王兴,偶然看到美国一个叫Facebook网站,开始在很多校园间风生水起,他迅速把这种风靡美国...
早在十几年前,中国的很多互联网模式还来自于美国。
 
2005年秋天,从美国刚回国创业不久的王兴,偶然看到美国一个叫Facebook网站,开始在很多校园间风生水起,他迅速把这种风靡美国校园的社交模式搬到了国内,并取名为校内网。
 
校内网很快风靡国内校园。
 
之后,王兴又把国外的模式多次搬到国内,陆续有了后来被成为中国微博界鼻祖的-饭否网。
 
乃至今天已经上市的美团网,都是从国外最开始的一个叫Groupon的团购网站演变而来。
 
在很长时间里,把国外模式快速搬到国内复制到国内,是一套相当适用的方法。
 
然而,这套方法,在今天却开始出现变化。
 
2018年7月,一家叫拼多多的中国电商公司,硬是在国内电商巨头的夹缝中,忽然窜到美国上市——成立3年积累近3亿用户,估值近300亿美金,打出的口号是新电商开创者。
 
仅仅2个月后,同样基于社交分享的另一家中国公司-趣头条,成立仅2年,也忽然窜到美国上市。
 
这一次,他们诞生于中国,不再是借鉴国外已有的成熟模式。
 
伴随着拼多多和趣头条上市,一种基于社交媒体和社交分享的中国式电商,已经在国内不断涌现并野蛮生长,被称为社交电商。
 
01
 
微信群的生意和故事
 
不知从什么时候开始,围绕国内居民手机屏幕上的一个个微信和微信群,开始成为国内各种创业公司争相涌现的掘金地和香饽饽。
 
李雪每天上午都会在自己维护的2个微信群里,隔着手机屏幕,小心翼翼的发出一张张精致的美食图片。
 
这些产品现在都来自于背后一个叫云店的社交电商公司,由该公司统一提供发货,物流和售后。李雪每天只负责和用户分享,互动,并收集需求。
 
在此之前,她赋闲在家后偶然接触到这份工作。
 
最开始时候,她自己建了个微信群,本来是用于交流育儿母婴等经验,有一次她发了几张新鲜的图片到群里-那是一堆来自湖北老家没打农药的鲜桃。
 
没想到这一发,群里邻居们讨论得很热烈,纷纷在微信群发红包预定,此后,她经常会把一些自己体验后觉得不错的好货在群里或者微信朋友圈分享,甚至还会主动找一些其他家乡特产来分享。
 
一次,李雪偶然接触到了老家隔壁县城的老王,他们那有好多个体农民种植户,每年家里几乎都会堆积很多自家产的花生和牛肉干,因为批发价太低或者没有销路而滞留在当地,每年的丰收季,都是当地的批发商开着货车来村子里以批发价直接拉上车收走。
 
这些货随着一层层的批发商和供应链公司运作,进入省城武汉等各种中小超市,最终抵达消费者手里时候,一斤花生从两元一斤翻到七八元一斤。
 
像老王这样四线县城的个体农户,他们的货很难直接进入大型的超市,更别说沃尔玛这样的大商超。
 
有几次,李雪直接把老王家的牛肉干货分享到了自己的微信群了里,一下子预订出去了好多;此后,李雪告诉老王,他们家那边的货以后可以长期走她这里啦。
 
直到后来某天,一家叫社区团购的公司来到李雪所在小区找李雪说是要长期合作——除了特产,他们平台还有很多的生鲜,家庭生活用品都可以直接供应,免去了李雪需要自己去不断找好货的烦恼。
 
现在她感觉这样状态很自由。
 
据李雪说,在武汉这样的城市,她身边这样的朋友还有很多。
 
而这一次涉及到的除了社交电商,还有社群电商、社区团购这样的概念。
 
除了武汉,在长沙或者合肥这样的中国二线城市,甚至在三四线县城小镇,你可能被微信好友或邻居,甚至经营着社区小卖部的老板拉进了一个微信群,邀请你加入一个产地水果拼团微信群,在群里可以看到有人在对当季新鲜上市的柚子或水果进行讨论,甚至可以看到一张张真实的原产地图片。
 
在身边朋友或者群成员的推荐下,可以直接点进微信群里的链接,点击屏幕用微信支付直接付款,第二天就可以在自家小区楼下的水果店或者便利店到货自提。
 
这些公司和人群,他们每天的日常几乎都是围绕着绿色的微信界面而展开,他们都有一个共同的名字,叫社交电商。
 
除了这些新兴的社交电商公司,一些电商巨头也加入了社交电商的队伍。
 
18年开始,京东在微信端口,推出了一个叫微选的社交导购平台,通过社交分销模式帮助商家导流。唯品会也推出了基于社交分销的云品仓,为个人分销者提供供应链、物流配送、售后等服务。
 
除了微信之外,甚至一些主打内容的社交媒体平台也在做电商,如抖音,微博上也出现一个个购物链接。
 
相比于传统的电商巨头和大型商超巨头,社交电商的参与者,他们往往寄居于微信群、朋友圈,通过微信熟人关系链,在微信这个池塘里快速圈起用户,一些拼团微信群,甚至就依托一个个本地社区水果店来圈起粉丝,建群卖货,他们活跃于中国二三线城市甚至小县城,在主流互联网和主流城市的边缘,肆意生长。
 
这样的购物场景和零售模式,看起来很简陋。而就是这样的模式,却造就了越来越多的创业公司和社区居民关注并加入;甚至在18年开始,许多地方性的社交电商和社区电商公司陆续获得了亿级融资,被主流资本市场关注并用真金白银下注。
 
这种寄居于微信的生意和电商模式,在国内大行其道。
 
不知从什么时候开始,微信群和微信,开始搭上电商的轮子,飞速转动,变成国内创业公司的香饽饽。
 
这一次,它不再是来自国外复制而来的高大上的互联网模式,也不再是被国内主流的BAT互联网巨头刻意设计出来的商业模式。
 
从微信开始建立自己的粉丝社群,通过微信群直接和自己消费者互动,通过持续的社交分享及推荐来触达和传播更多消费者,最后通过微信小程序和微信支付直接展示商品并交易,这是国内很多线上品牌和线下实体店,开始融入社交电商,融入新零售和产业互联网的第一步,是他们正在走的路。
 
02
 
消费:从搜索到分享
 
这种基于社交的社交电商,目前的主流形态有哪些?为什么买东西还要分享和推荐?
 
仔细观察会发现,目前的社交电商形态,几乎都是建立在用户消费和用户“分享和推荐”这一动作基础上的。
 
也许我们会好奇:为什么现在买个东西还要推荐?人们购物是为了社交吗?
 
以前我们获取新闻和信息,比如买一件衬衫,我们会在搜索框内输入衬衫这样的词,然后弹出一大串的衬衫店铺排名,在眼花缭乱的结果和比较里,最终通过仔细刷店铺评分和评论,才决定购买。
 
此时,所有商品都是通过搜索这个万能的动作来获取——这是属于以前传统的搜索式电商,也被称为货架式电商的时代。
 
而现在,突然有一天我们买一件衬衫,不再主动搜索和反复比较了,而是直接通过身边一个朋友的推荐或者某熟人的推荐就直接购买了——这是一种微妙的变化。
 
早在14年时候,今日头条的张一鸣说过一句:推荐是搜索的迭代。
 
在信息和物质过剩的今天,每天都会有海量的新闻和信息包围用户,而今日头条本质上是在做一件事:在海量信息里,把合适的信息,推荐给合适的用户,通过每一次用户刷新闻的行为习惯积累,进行精准的匹配和推荐。
 
本质上,推荐是在信息和商品过剩的今天,帮助用户做减法,做快速匹配。
 
那么,目前的社交电商产品形态和代表的公司主要